Envíos y entregas

Vigente desde el 6 de octubre de 2026.

Cobertura

Hacemos envíos a toda Colombia, excepto a los destinos que las transportadoras solo atienden por reexpedición (poblaciones apartadas a las que el paquete llega a través de un segundo transportador). Si tu dirección está en uno de esos destinos, te avisaremos y no se cobrará el pedido.

Costo

Combo de 2 unidades y combo de 3 unidades: envío gratis.
1 unidad: el valor del envío depende de tu ciudad. Lo ves al ingresar tu dirección, antes de confirmar la compra.

Tiempos

Preparamos y despachamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de aprobado el pago o, si es contraentrega, de confirmado el pedido.
Tiempo estimado de entrega, contado desde el despacho: 2 a 4 días hábiles en ciudades principales y 4 a 8 días hábiles en otros municipios. Son tiempos estimados que dependen de la transportadora.
Despachamos con las transportadoras aliadas de la plataforma logística Mastershop. Te enviaremos el número de guía para que sigas tu pedido.

En cualquier caso, por ley tu pedido debe entregarse a más tardar 30 días calendario después del día siguiente a tu compra. Si no se entrega en ese plazo, puedes dar por terminada la compra y te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos, en máximo 30 días calendario.

Al recibir

Revisa que el paquete llegue cerrado y que el envase tenga su sello de seguridad intacto.
Si llega golpeado, abierto o no es lo que pediste, escríbenos con fotos lo antes posible por WhatsApp al 323 488 7103. Lo resolvemos según la sección de garantía en retracto, cambios y reembolsos.
Verifica bien tu dirección y teléfono al comprar. Si la transportadora no logra entregar por datos incompletos, te contactaremos para coordinar un nuevo intento.