Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde el 6 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales recoge AMOVA en esta tienda, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Quién es el responsable de tus datos

Nombre o razón social: Anderson Muñoz Montoya
NIT: 1000204753-5
Dirección de notificación judicial: Carrera 103 # 45 A - 34, Medellín, Antioquia
Correo electrónico: amova.co@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 323 488 7103

2. Qué datos recogemos

Solo los necesarios para venderte, entregarte y atenderte:

Al comprar: nombre y apellido, número de documento cuando se requiera para la factura, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y ciudad.
Al pagar: si pagas en línea, el pago lo procesan Wompi o Mercado Pago. AMOVA no recibe ni guarda el número de tu tarjeta ni tus claves; solo recibe la confirmación del pago. Si pagas contraentrega, no se pide ningún dato de pago.
Al escribirnos: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje. Si nos escribes por WhatsApp, también tu número.
Al navegar: datos técnicos mediante cookies, según lo que autorices en el aviso de cookies. Ver la política de cookies.

No pedimos datos sensibles, como datos de salud. Por favor no los incluyas en tus mensajes. Esta tienda está dirigida a personas mayores de edad y no recoge a sabiendas datos de menores de 18 años.

3. Para qué los usamos

Procesar tu pedido, cobrarlo, facturarlo y entregarlo.
Informarte el estado de tu compra y responder tus preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
Atender el derecho de retracto, la garantía y la reversión del pago.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
Solo si lo autorizas: medir el uso de la tienda (analítica) y medir y mostrar publicidad de AMOVA en Facebook e Instagram (píxel de Meta).
Solo si lo autorizas de forma separada: enviarte novedades y promociones de AMOVA. Puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que nos ayudan a operar, que actúan como encargados del tratamiento:

Shopify, plataforma en la que funciona la tienda.
Wompi y Mercado Pago, para procesar los pagos.
Mastershop, plataforma logística, y las transportadoras aliadas que entregan tu pedido y, si eliges contraentrega, reciben el pago.
Meta Platforms y, si se activa, Google, para analítica y publicidad, solo con tu autorización de cookies.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento aceptas esa transmisión o transferencia internacional, que se hace con las medidas de seguridad que exige la ley.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber qué uso les hemos dado.
Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a amova.co@gmail.com o por la página de contacto, indicando tu nombre, tu número de documento, qué necesitas y a dónde te respondemos. El área encargada es el área comercial de AMOVA.

Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras exista la relación contigo y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor. Después los eliminamos o los volvemos anónimos.

8. Seguridad

La tienda usa conexión cifrada (HTTPS) y limitamos el acceso a tus datos a las personas que lo necesitan para atenderte. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la autoridad y a ti según la ley.

9. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, lo anunciaremos en esta página antes de aplicarlos. La versión vigente siempre estará aquí, con su fecha.